Was gefällt dir am besten Atera?
Atera ist einfach zu bedienen und einfach bereitzustellen. Es ist ein umfassendes Tool, das alles enthält, was ein Managed Services Provider benötigt, von Fernverwaltung und -überwachung, Fernzugriff über mindestens 4 Methoden - Splashtop, Teamviewer, Screenconnect oder Anydesk, Ticketing, Überwachung, automatische Warnungen, alles, was ein modernes RMM benötigt. Zwei Fernzugriffsmethoden - Splashtop und Screenconnect - sind direkt von Atera verfügbar. Um Teamviewer oder Anydesk zu nutzen, müssten Sie Ihre eigene Lizenz mitbringen. Atera ist relativ neu, daher hat es nicht die Tiefe an Funktionen, die Connectwise hat, aber was sie haben, ist gut umgesetzt, es ist eine ausgereifte Erfahrung. Connectwise hat einige Funktionen, die Atera nicht hat. Aber wir neigen dazu, diese nicht zu nutzen, und wenn wir sie ausprobiert haben, fanden wir die Connectwise-Implementierung dieser speziellen Funktionen ... umständlich.
Was Atera hat, ist gut gemacht und gut umgesetzt. Kostenmäßig liegt es bei etwa 189 $ pro Monat pro Techniker (aber nicht pro Kunde oder Computer), sodass es viel erschwinglicher sein kann als die Konkurrenz. Der Kundensupport war gut bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen wir mit ihnen sprechen mussten. Sie sind schnell und in der Lage, alle unsere Fragen zu beantworten. Sie haben einen Onboarding-Prozess, der Ihnen hilft, das Tool zu erlernen. Wir haben dies täglich in unseren Abläufen genutzt. Wir haben das Produkt über ein Jahr lang genutzt, währenddessen sie an den KI-Funktionen arbeiteten, die gerade als zusätzliches Abonnement eingeführt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Atera?
Wir haben normalerweise den Screenconnect Remote Access Client verwendet. Der Splashtop-Zugang verbindet sich nicht immer mit dem Remote-Computer. Er schlug oft fehl, sodass wir uns dabei ertappten, Screenconnect zu verwenden. Wir haben auch Teamviewer ausprobiert, aber deren Methode, Teamviewer aus Atera heraus zu starten, ist etwas umständlich.
Ihre Hardware-Inventarberichte lassen zu wünschen übrig. Sie sind schwer zu finden und nicht so benannt, dass sie leicht zu finden sind. Sie enthalten sowohl zu viele Informationen als auch zu wenige Informationen gleichzeitig - zumindest in einem Format, das für mich nützlich ist. Oftmals möchte ich einfach nur eine Zusammenfassung von Name, CPU, Speicher, Laufwerksgröße erhalten, um feststellen zu können, ob ich ein älteres System ersetzen muss. Die meisten verfügbaren Berichte überfluten mich mit zu vielen Informationen (Seiten), durch die ich mich für jeden PC einzeln durcharbeiten muss, um die benötigten Informationen zu erhalten, und dann muss ich das in eine eigene, viel prägnantere Zusammenfassung umwandeln.
Atera ist eine ausgereifte, gut funktionierende Erfahrung, aber ich konnte nicht umhin, das Gefühl zu haben, dass ein paar Dinge fehlen. Nichts, was ich genau benennen könnte, da sie alle Grundlagen wirklich gut abdecken, aber es könnten einfach Dinge sein, die ich nur gelegentlich verwenden würde. Sie fügen dem Produkt ständig neue Funktionen hinzu und verbessern es, was schön ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
